Una campaña puede tener clics baratos y aun así no vender. Para medir retorno hay que conectar la inversión con conversiones, oportunidades y ventas reales.
Las métricas mínimas
- Costo por lead: inversión dividida entre contactos válidos.
- Costo por oportunidad: inversión dividida entre prospectos calificados.
- Costo por cliente: inversión y gestión divididas entre ventas.
- ROAS: ingresos atribuibles divididos entre gasto publicitario.
El ROAS no incluye necesariamente honorarios, margen, devoluciones ni el trabajo comercial. Por eso debe acompañarse de utilidad y tasa de cierre.
Qué comparar entre plataformas
Compara periodos equivalentes, misma definición de conversión y misma ventana de atribución. Google puede capturar demanda existente; Meta puede influir antes de la búsqueda y aportar remarketing.
La guía sobre cuánto cuesta gestionar Google Ads y Meta Ads explica qué parte es gestión y qué parte es medios. Para implementar el seguimiento, revisa Publicidad SEM.
La métrica que más se olvida
Registra cuánto tarda tu equipo en responder y cuántos leads se pierden. La publicidad no puede compensar un proceso comercial que deja conversaciones sin seguimiento.