Contratar una agencia sin reglas claras es una de las razones por las que muchas empresas terminan mal con su web, su hosting o su dominio. Aquí dejamos por escrito los compromisos con los que trabajamos siempre.
Estos puntos se documentan antes de iniciar cualquier proyecto de sitio web, hosting, marketing o automatización. La idea es simple: claridad desde el día uno.
Todo proyecto arranca con un acuerdo o carta compromiso firmado por ambas partes: alcance, entregables, tiempos, forma de pago, propiedad intelectual y condiciones de terminación. Nada de acuerdos “de palabra” que después nadie recuerda igual.
Emitimos factura CFDI 4.0 vigente ante el SAT por cada pago recibido, con los datos fiscales que tu empresa necesite (uso del CFDI, régimen fiscal, método y forma de pago). Puedes deducir el 100% de tu inversión.
Antes de cobrar, definimos por escrito qué incluye el proyecto y qué no: número de páginas, secciones, integraciones, revisiones y entregables. Los cambios fuera de alcance se cotizan aparte, con tu aprobación previa. Sin sorpresas.
Cada proyecto lleva un cronograma con fechas de arranque, entregas parciales y publicación final. Si algo se retrasa por nuestro lado, te lo informamos con anticipación y ajustamos el plan; nunca desaparecemos del radar.
Tu dominio (por ejemplo tuempresa.com.mx) se registra a nombre de tu empresa o de la persona que designes. Tú eres el titular legal y quien controla la cuenta del registrador. Nunca lo dejamos “a nuestro nombre” para tenerte atado.
El sitio web, sus contenidos y su base de datos son tuyos desde el momento de la entrega final y el pago total. Si algún día decides moverte con otro proveedor, te entregamos el sitio completo para que puedas migrarlo sin problema.
Te entregamos los accesos que corresponden a tu proyecto: panel de administración de EcosistemaDigital, hosting/cPanel, dominio, correos y herramientas conectadas (Analytics, Search Console, Ads, etc.). Todo documentado en un solo lugar.
Todos los sitios que hospedamos cuentan con respaldos automáticos periódicos del sitio y la base de datos. En caso de falla, error humano o ataque, podemos restaurar una versión anterior sin perder tu operación.
Instalamos certificado SSL (https://), forzamos contraseñas fuertes, mantenemos EcosistemaDigital y plugins actualizados, aplicamos firewall a nivel servidor y monitoreamos el sitio. La seguridad al 100% no existe, pero reducimos el riesgo al mínimo razonable.
Tratamos como confidencial cualquier información comercial, técnica, financiera o de clientes a la que tengamos acceso durante el proyecto. No la compartimos, no la vendemos y no la usamos para ningún fin distinto a prestarte el servicio.
Si tu empresa requiere un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) formal antes de compartirnos información sensible, con gusto lo firmamos. Podemos usar el modelo de tu empresa o proponer uno estándar bilateral.
Después de publicar tu sitio incluimos un periodo de garantía para corregir errores atribuibles al desarrollo, sin costo. Terminada esa etapa, ofrecemos planes de mantenimiento con horas de soporte, actualizaciones y monitoreo mensual.
Si el sitio se cae, presenta un error crítico o sufre un ataque, activamos protocolo de respuesta: diagnóstico, restauración desde respaldo, comunicación contigo por WhatsApp/correo y reporte de causa. Nuestro compromiso es honestidad y solución, no esconder el problema.
Las dudas normales antes de firmar. Si necesitas revisar un acuerdo, NDA o alcance específico, lo vemos contigo.
El dominio se registra a nombre de tu empresa o de la persona que designes; tú eres el titular legal. El hosting está bajo nuestra infraestructura administrada, pero tu sitio, base de datos y respaldos son 100% tuyos y se te entregan cuando lo solicites.
Te entregamos un paquete de migración con: acceso al panel del dominio, respaldo completo del sitio y base de datos, y credenciales necesarias. No cobramos “rescate” por tu propia información.
Sí. Todos nuestros ingresos se facturan con CFDI 4.0 vigente ante el SAT. Sólo necesitamos tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, uso del CFDI) y emitimos la factura por cada pago.
Sí. Podemos firmar un NDA bilateral estándar o el modelo que tu empresa maneje, antes de recibir información sensible del proyecto.
Ofrecemos un periodo de garantía posterior a la publicación para corregir errores atribuibles al desarrollo, sin costo adicional. Los cambios de alcance o funcionalidades nuevas se cotizan aparte.
Agenda una llamada y te enviamos una propuesta con alcance, tiempos, inversión y condiciones por escrito. Sin letras chiquitas.
Hablar con un asesor →Elige una opción y abrimos WhatsApp con tu mensaje listo.